Storytelling o el arte de contar historias

Este post es un poco diferente a los anteriores, les contaremos la fórmula mágica para contar una historia. Nunca se atrevan a subestimar el poder que tiene una buena historia. Su uso cada vez es más popular para distintos fines relacionado con la persuasión. Contar una buena historia te será útil cada vez que desees generar una conexión y enviar un mensaje muy firme. Además, es aplicable para múltiples escenarios de la vida. El día de hoy te contaremos cómo contar una mágica y poderosa historia

Quizás pensarán que a los 23 años aún no has leído el libro que marcará un antes y después en tu vida, pero, atrás incrédulos, porque no tienen idea. Paul Smith con “Sell With a Story”, sin duda encendió una habitación que se mantenía a oscuras en mi cerebro. ¿Cómo podía ser posible que nunca lo hubiese notado cuando estuvo allí todo el tiempo? La pasión de la sociedad por las películas, los libros y las novelas que cuentan historias en las que nos sumergimos de lleno, sintiendo cada sensación del protagonista. Las historias forman parte del mundo desde su inicio, y es el mecanismo que se ha utilizado desde las épocas más antiguas para transmitirnos toda la información que hoy en día conocemos; ¡eso las hace tan valiosas!

Las historias han envuelto, atrapado y manipulado cada una de nuestras neuronas hasta desatar en nosotros una marea de sensaciones y actitudes.



El storytelling, o el “arte” de contar historias, como también se le puede llamar, tiene un poder increíble en el cerebro de las personas, el contar una buena historia te da la oportunidad de conectar con la mente y el corazón de un público. Imagina poder dominar esta técnica… Es sencillamente maravilloso, y nada de esto sucede por arte de magia.

Conocerás qué es lo que pasa en tu cerebro y en tu cuerpo al momento de escucharlas y porque te sientes tan identificado. Seguiremos este camino de la mano de la palabra de Paul Smith que hizo de su best seller “Sell with a story” una biblia.

Paul Smith en su libro comienza contándonos cómo fue su primer contacto con el poder del storytelling, justo a partir de ese momento me sentí cautivada y fue inevitable seguir viajando con él a través de su historia, va así.

Paul narra que acompañó a su esposa a una importante exhibición de fotografía en la que honestamente no entendía nada de nada. A diferencia de su esposa, que danzaba por los pasillos como si de su lugar soñado se tratase. Paul es un hombre de negocios, la fotografía definitivamente no es lo suyo, sin embargo se quedó prendado viendo una que resultó muy atractiva para su esposa: se trataba de la captura que captaba el momento exacto en el que un cerdito nadaba hacia el muelle con su pequeña nariz llena de arena. Mientras la pareja observaba la fotografía, su autor se acercó muy lentamente a ellos y fue inevitable que Paul, curioso, preguntara de qué se trataba. El fotógrafo les contó que los pequeños cerditos residían en una isla desierta ubicada en en el cayo “Big Major” en las Bahamas. Los animalitos fueron dejados allí por un grupo de marineros, y ellos al no encontrar comida en tierra tuvieron que aprender a nadar para buscarla; de allí en adelante los cerditos nacen con la capacidad de nadar. La isla es conocida actualmente como “Pig Island” y es uno de los destinos turísticos más concurridos en las Bahamas.



Pig Island

Luego de escuchar la historia Paul estaba conmovido, solo pensaba en lo hermosa e inteligente que era la naturaleza, y cómo logra “abrirse paso” (citando al famoso científico de Jurassic Park). Pero además de eso, pensaba en el hecho de cómo esta simple fotografía que para él había tenido tan escaso significado, se había convertido de pronto en un trabajo brillante, que resumía en una imagen la inmensidad de la naturaleza. Ante los ojos de Paul y su esposa esta imagen comenzó a valer oro, todo gracias a la historia que guardaba detrás esta foto.

¿Por qué debo manejar el Storytelling?

Ya sea de forma explícita o implícita, las historias son la vía más eficaz para conectar con una audiencia y hacer que el mensaje que quieres llevar sea recibido y aceptado, esto sucede por varias razones:

En primer lugar, una buena historia tiene la capacidad de traspasar a cualquier persona, independientemente de su edad, sexo o educación. Como humanos sentimos empatía por las historias de otros humanos, y así no sea comparable con la nuestra, fácilmente no sentiremos tocados por ella.

Las historias pueden generar una profunda conexión espiritual que invita al ser humano a la reflexión acerca de su propia vida.



En primer lugar, es importante saber que las historias generan empatía, y ese sentimiento es lo que nos lleva a ser recordados como queremos serlo. En segundo lugar, hablaremos de que las historias son memorables, una buena historia siempre será recordada y contada. Muy difícilmente podrás recordar cualquier otro hecho aislado o alguna estadística; pero una historia que narré una situación en torno a un protagonista y que tiene un desenlace perdurará por mucho tiempo en la mente.

¿Cómo contar una historia?

Ahora que ya entiendes la importancia de esta herramienta y comprendes cómo funciona, veremos como se construye una buena historia. Antes que todo, es importante entender que no existe una receta mágica ni un orden específico. Sí, existen ciertos componentes que te permiten darle forma y sabor, pero la realidad es que la manera en que tú te atrevas a explorar con los elementos, intercambiarlos y agregar más aderezos; es lo que te va a permitir concebir una obra maestra.

Pixar es una de las máquinas más increíbles al momento de contar una historia, es prácticamente inevitable que no se nos remueva la fibra. Sin embargo, las películas y los libros no son los únicos lugares donde vemos historias, la publicidad nos muestra historias muy breves. Y esto nos habla de que no existe una extensión específica para generar un impacto.



Solo se necesitan algunos componentes esenciales: héroe, contexto, objetivo, conflicto y resolución. La magia vive en la habilidad que desarrolles para describir cada elemento. Es importante ante todo conocer cuál es el propósito de la historia; ¿Qué quieres conseguir con ella? ¿Qué quieres que sienta o haga el lector luego de consumirla?. Una vez que tengas estas dos respuestas claras, es momento de avanzar.

Es esencial definir el propósito de la historia en este punto, pues la idea es utilizar las palabras y argumentos necesarios para conseguir activar en el lector las emociones que queremos. ¿Has escuchado hablar acerca del cóctel de la felicidad? Más adelante lo veremos.

Estructura de una historia

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¿Cuál es tu historia? (what is your story?)

Como mencionaba anteriormente no existe una fórmula mágica, pero sí elementos mágicos, que organizados y desarrollados de manera correcta y precisa, hacen magia:

Objetivo Principal o mensaje principal: Básicamente se trata de pensar un poco: ¿Qué es lo que realmente se desea que el lector haga o sienta luego de leer la historia? Los inicios más efectivos son los que tiene una interrogante, un flashback, o simplemente crean curiosidad de alguna manera.

Contexto: ¿En qué lugar suceden los hechos?, quién es el héroe y cuáles son sus motivaciones y pasión ¿existe algún otro elemento detrás que se considere imprescindible?



Una historia captará más la atención mientras más visual y descriptiva sea, los elementos sensoriales como el aroma, el color, o la textura son imprescindibles para vender un mensaje.

Aquellos que cuentan las historias gobiernan la sociedad – Plató. (Those who tell the stories rule society – Plato)

Desafío: En esta parte de la historia se debe explicar de manera atractiva cuál es el reto del protagonista, y cuáles son sus oportunidades para lograr su cometido.

Conflicto: El conflicto es el clímax de la historia, por esa razón es el momento indicado para utilizar las armas necesarias para desembocar ese torbellinos de hormonas que despiertan las emociones del consumidor. Es importante mostrar aspectos que puedan generar impacto. Uno de los elementos más frecuentes es mostrar al héroe y el villano desde su parte más interna y honesta

Resolución: La resolución muestra cómo la secuencia de hechos resultó para todos, cómo cambió la situación y cuál fue el resultado. Es importante que los hechos luzcan reales y que el lector pueda identificarse de alguna manera con ellos.



En cada etapa de la historia es importante identificar cuáles son las emociones que debería sentir el lector. Esto te permitirá no perder el enfoque. Para el final son buenos los finales sorpresas, es muy interesante cuando se mueven elementos del contexto hasta el final, solo hay que tener un poco de imaginación.

Lección: Es ese detalle que aprendemos de la historia, un relato con moraleja se vuelve completo y valiosos, permite cerrar el círculo de narración, nosotros no lo percibimos pero nuestro cerebro sí y nos hace convencernos. El truco está en ser muy delicado y saber enviar el mensaje de una manera no invasiva. Las marcas que mejor implementan el storytelling tienen la habilidad de hacer llegar el mensaje sin que parezca tanto una “venta”. Esta es una habilidad que solo se obtiene con la práctica.

Coca Coca: Reina de las historias, Los anuncios de navidad, de la copa mundial, el cajero de la felicidad, volvámonos locos,derribemos los prejuicios, etc. Todos cuentan de una u otra forma una historia que siempre otorga una sonrisa, e incluso a los más sensibles nos inunda los ojos. Porque escuchar una historia nos cambia el estado de ánimo.

Una vez descritos los elementos imprescindible de una historia hablaremos acerca del “Cóctel de los ángeles”. Este cóctel consiste en el mix de hormonas que necesitamos despertar en el lector al momento de contar una historia:

Cóctel de los Ángeles

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La magia del efecto de las historias en las personas se lleva a cabo debido a la acción de tres hormonas que disparan las glándulas endocrinas hacia todo nuestro cuerpo, ellas son: dopamina, oxitocina y endorfinas, a continuación de las explicare de una forma poco común:



Hace un mes me llamaron de una importante agencia. En este lugar de trabajo son reconocidos por trabajar con importantes marcas como Adidas, New Balance, Fila y muchas otras más. Me acerque a la mesa del entrevistador y el prosiguió a preguntarme acerca de mis trabajos anteriores; todo iba bien hasta que le mostré unos escritos sobre piedras mágicas y cómo gracias a su existencia los seres humanos estamos vinculados con la tierra. El entrevistador se quedó maravillado con las palabras y comenzó a realizar muchas más preguntas sobre el tema, fue en ese momento cuando se levantó con mucho entusiasmo, sonriendo y procedió a mostrarme un rincón especial en el espacio de trabajo. Al llegar al lugar no podía creer lo que estaba viendo…

Bien. al menos por hoy esto será todo con respecto a esta historia, no contare qué había en el rincón especial, porque lo importante en este momento es que seguro estarán imaginándose qué había en ese lugar… Sientes intriga, concentración y ahora estás imaginando posibles escenarios.

Todo esto sucede gracias a la dopamina que fluye por tu cuerpo al escuchar historias como la anterior, esa es una de las hormonas que componen este cóctel de los ángeles y es esencial para atrapar la atención y hacer la primera conexión con la persona que lee la historia. La necesitaras si deseas que el lector termine la historia que desarrollaste.

Ahora vamos con la segunda:

Esta historia no es tan feliz e interesante, solo quería contar que en tan solo 3 meses cumpliré un año desde la última vez que vi a mi madre y mi padre. Tuve que dejar mi país de nacimiento donde viví 22 años y conocí a las personas más significativas. Tuve que marcharme porque la situación político social generó un clima de inseguridad, miedo e incertidumbre para los más jóvenes. Por eso en los últimos 3 años las familias han tenido que desintegrarse para luchar por un destino mejor. Me parece simplemente una locura como ahora estoy en el sur del mundo, lejos de mi hogar, extrañando los abrazos de mi madre y los consejos de mi padre, he aprendido a tener que hacerlo todo sola y valerme por mi misma.

Sí, esta historia es real y soy la protagonista de ella, pero eso no es lo más importante hoy, porque sé que esta historia despertó tu parte humana y comprensiva, te sientes más cerca de mí y en confianza. Este sentimiento es el indicado para describir a la oxitocina; una hormona que necesitarás despertar si quieres que tu historia conmueva al lector.

Marcas como Coca cola año tras año en sus comerciales han logrado fidelizar un mensaje de unión, amor y amigos, donde más allá de vender un producto venden la felicidad a través de sus mágicas historias.

Por último, hablaremos de las endorfinas, esas hormonas que despiertan la parte más divertida de ti. No hace falta contar una historia para esta, solo basta con hacerte recordar lo último que te hizo morir de la risa. La endorfina se activa con información feliz y divertida. También la necesitaras para contar tu historia.

Cada una de estas hormonas por separado, genera una sensación distinta y pueden ser utilizadas de forma independiente para contar tus historias; sin embargo, en conjunto, forman el cóctel de la felicidad. Si logras despertarlas a las tres en tu historia, no tengas dudas del éxito.

Una historia irresistible debe estar formada por ciertos elementos básicos. Como lector posiblemente no lo notarás, pero cada uno de ellos aporta un grano de arena para causar una ola de sensaciones en tu cuerpo. Conocerlas y ponerlas en práctica te dotará de poder.

Como observa el psicólogo social de la Universidad de Nueva York Jonathan Haidt: “La mente humana es un procesador de historias, no un procesador lógico“.

Una vez que ya sabes cuáles son los elementos más importantes para desarrollar una historia y cuáles son las emociones que debes buscar, es preciso conocer algunos aderezos…

Se tratan de pequeños detallitos que utilizados inteligentemente aportarán valor y emoción a tu historia, aquí van:

Dime“: si el personaje estaba asustado, demuéstralo, encuentra la manera de manifestar miedo. Lo mismo sucede si el personaje esta enamorado, feliz o molesto, la idea es manifestarlo, el lector debe contagiarse de ese sentimiento de felicidad.

Muéstrame“: describe el comportamiento que demuestra dicha emoción, por ejemplo, si algún personaje lloraba, ofrece más detalles. No tengas miedo de ser muy descriptivo.

Hazme sentir:” crea curiosidad, anticipación, “zozobra”,la idea es que la persona que está leyendo la historia que narras sienta lo mismo que los personajes.

Existen tres tipos de aprendices: el 40 por ciento de nosotros somos aprendices visuales, el 40 por ciento son aprendices auditivos y el 20 por ciento restante son aprendices cinéticos. Las historias atraen a los tres. Las imágenes influyen en los visuales, el vocabulario atrae a los auditivos y las emociones y sentimientos se conectan con los cinéticos.

Ya para terminar quiero regalarles estas 5 máximas necesarias que nunca debes dejar de lado al momento de contar una historia. Apuntalas cerca de tu mesa de trabajo y recuérdalas cada vez que te sientes a echar a volar tu imaginación.

  1. Una historia debe emocionar, no importa cuál sea la emoción, lo importante es que sea fuerte y fácil de llegar
  2. Una historia debe ser mágica y extraordinaria, no importa que historia sea, si habla de súper héroes, de tu gato o de tu amor por tu vecino; recuerda utilizar los adjetivos y atribuciones más hermosos y precisos.
  3. Una historia debe motivar
  4. Una historia debe ser fácil de contar y repetir
  5. Una historia debe tener un leitmotiv. El leitmotiv es la razón de ser de la historia que la marca está contando, y el que enamorará al lector.

Todas las veces que nos hemos sentido identificado con algún mensaje, este llevaba una historia implícita. Es una herramienta esencial y lo mejor de ella es que no hace falta ser un genio, tampoco seguir al pie de la letra una serie de reglas; basta simplemente con contar con la receta principal y desde allí echar a volar la imaginación. Al fin y al cabo, nadie puede resistirse a las emociones fuertes.

Paul Smith logró con “Sell with a story” armar un recetario exquisitamente concreto sobre la fórmula para enamorar a la audiencia a través de emocionantes historias. Y yo gracias a un impulso te las he compartido así que ¿Qué esperas para comenzar a aplicarlo? Recuerda, el secreto está en saber reconocer las emociones que quieres, identificar las hormonas y aprovechar los momentos indicados


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Comentarios al post

  • Que bello he interesante, me haz movido mi creatividad, siempre he querido hacer un Libro de mi vida, en un caso en particular en el cual se que muchos se pueden sentir identificados, quizas tome la idea, despues de haber leìdo esta bella informacion de Storytelling.

  • Es lo mas original que he leído acerca de hacer un escrito. La fecilito Mirta Marquez¡
    Y como Marit tambien me ha motivado a reescribir mis viejos y archivados ensayos.
    Saludos

    • ¡Muchisimas gracias Neyi! Nos alegra que te guste, nuestros escritos estan hechos con mucho cariño para ustedes. No solo para aportar conocimiento sino también para inspirarlos, así que, ¡Adelante!

  • Marit, me halagas, creo que el mejor regalo que se puede dar es inspiración y ánimo. No deje que la motivación se duerma, comienza ahora, te deseamos mucho éxito y esperamos leerte pronto…

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